规范外卖送餐管理制度(3篇).docxVIP

规范外卖送餐管理制度(3篇).docx

第1篇

第一章总则

第一条为规范外卖送餐服务，保障消费者权益，提高外卖送餐效率，确保食品安全，根据《中华人民共和国食品安全法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，结合我国外卖行业实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于所有提供外卖送餐服务的平台、商家、配送员以及消费者。

第三条外卖送餐服务应遵循“安全、快捷、诚信、便民”的原则。

第二章外卖平台管理

第四条外卖平台应具备合法经营资质，遵守国家相关法律法规，确保平台运营安全。

第五条外卖平台应建立完善的商家准入机制，对商家进行资质审核，确保商家具备合法经营资格和食品安全保障能力。

第六条外卖平台应定期对商家进行食品安全检查，对不符合食品安全标准的商家进行整改或淘汰。

第七条外卖平台应建立健全配送员管理制度，对配送员进行岗前培训，确保配送员具备基本的服务意识和食品安全知识。

第八条外卖平台应建立消费者投诉处理机制，及时处理消费者投诉，保障消费者合法权益。

第三章商家管理

第九条商家应具备合法经营资质，遵守国家相关法律法规，确保食品质量。

第十条商家应建立健全食品安全管理制度，对食品原料、加工过程、储存条件等进行严格管理。

第十一条商家应定期对食品进行检测，确保食品符合国家食品安全标准。

第十二条商家应提供真实、准确的食品信息，不得虚假宣传。