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道路运输企业运营管理手册（执行版）

第1章总则

1.1适用范围

本手册适用于道路运输企业及其所属的运输车辆、驾驶员、调度中心、维修站点等所有运营相关机构。本手册适用于所有在中华人民共和国境内依法设立的道路运输企业，包括但不限于普通货运、特种运输、客运、出租车等各类运输业务。

本手册适用于企业内部的运营管理流程、规章制度、操作规范、安全标准、服务质量要求等。本手册适用于企业所有员工，包括管理人员、驾驶员、调度人员、维修人员、安全管理人员等。本手册适用于运输过程中的各类操作、调度、监控、维护、培训、考核等环节。

本手册适用于运输过程中涉及的法律法规、行业标准、安全规范、服务质量标准等。本手册适用于企业年度运营计划、季度运营计划、月度运营计划及日常运营计划的制定与执行。本手册适用于企业所有与运营管理相关的文件、记录、报告、培训材料、操作指南等。

1.2法律依据

本手册依据《中华人民共和国道路运输条例》《道路运输管理规定》《机动车驾驶证管理办法》《安全生产法》《道路交通安全法》等法律法规制定。本手册依据《道路运输从业人员管理规定》《道路运输企业安全管理规范》《道路运输车辆技术管理规定》等国家及行业标准制定。

本手册依据《道路运输企业运营服务质量标准》《道路运输企业安全生产管理规范》《道路运输企业应急预案编制指南》等标准制定。本手册依据《道路运输企业信息化