终身质保合同.docxVIP

终身质保合同

甲方：__________________

乙方：__________________

鉴于甲方购买了乙方生产/销售的产品，为了保障甲方的合法权益，明确双方在产品终身质保过程中的权利与义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：

第一条质保期限与定义

1.1本合同所称“终身质保”是指乙方对所售产品提供长期质量保障服务的承诺。

1.2“终身”指自本合同签订之日起，至产品被乙方官方宣布淘汰、停产，或无法提供同型号或同等性能的维修配件且超过_________个月之日止。若产品在上述期限前已完全损毁或丢失，质保义务自动终止。

1.3本合同所指产品为：__________________________________________________。

第二条质保范围与内容

2.1乙方仅对因产品设计缺陷、制造工艺不良或材料质量问题导致的产品故障承担维修或更换责任。

2.2质保范围不包含以下情形：

2.2.1用户人为损坏（包括但不限于摔落、挤压、进水、私自拆解、改装等）；

2.2.2易耗品（包括但不限于电池、灯泡、滤芯、密封圈等）的自然损耗；

2.2.3因使用非乙方原厂配件或未经乙方授权的第三方配件导致的故障；

2.2.4不可抗力因素（如地震、火灾、雷击等）造成的损坏。

第三条服务响应与实施标准

3.1乙方承