潜在客户分级管理与转化策略.pdfVIP

如何将潜在客户变成客户，对于人员来说至关重要。因为不管你拥有多少好的潜在客户，如果

不能增加新的潜在客户，推销活动迟早会停顿下来。

第一类是新的潜在客户：要经常努力去发掘新的潜在客户。不管拥有多少好的潜在客户，

如果不能增加新的潜在客户，推销活动迟早会停顿下来。亦即，目前的客户尚能维持一段时间，

不致于立即显现，因此新客户的开拓是非常重要的。

第二类是过去的客户而现在没有往来的人：如果您想成为顶尖的推销家，即使是已和您断绝往来

的老客户，您亦要将他当成重要的潜在客户。清楚这些客户中止的，并研究对策，使之能与

自己恢复。“别人挥手叫您走开时，您要拉着他的衣袖；别人用脚踢您走开时，您要抱着他的脚。”

所应具有的态度，乃是这种锲而不舍的热情。

第三类是因某些而不愿的人：这类客户与第二类相似，但实际上情况比第二类好些。因

为这些人具有力，要再促使他们并非难事。

第四类是现在的客户：您必须将现在的客户也当成潜在的客户。当我们想促使现