2026年沟通技巧与人际关系管理知识考察试题及答案解析.docx

2026年沟通技巧与人际关系管理知识考察试题及答案解析

1.单项选择题（每题1分，共20分）

1.1在“乔哈里窗”模型中，自己知道而他人不知道的区域称为

A.开放区?B.盲区?C.隐藏区?D.未知区

答案：C

1.2下列哪一项最能体现“积极倾听”的核心行为

A.频繁点头并打断对方补充细节?B.用“我理解你的感受”作回应并复述要点

C.保持微笑但心里准备反驳?D.目光游移避免压迫感

答案：B

1.3依据Berne的交互分析理论，当沟通双方呈现“父母—儿童”互补状态时，最可能出现

A.平行沟通?B.交错沟通?C.隐藏沟通?D.元沟通

答案：A

1.4在冲突处理双关