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2026年学历类自考经济学（二）-质量管理学参考题库含答案解析(5卷题答案)

2026年学历类自考经济学（二）-质量管理学参考题库含答案解析(篇1)

【题干1】在质量管理中，六西格玛管理强调将缺陷率控制在每百万机会3.4个以下，其核心工具不包括以下哪项？

【选项】A.DMAIC流程B.流程映射C.SPC统计过程控制D.根本原因分析

【参考答案】B

【详细解析】六西格玛的核心工具为DMAIC（定义、测量、分析、改进、控制）和DMADV（定义、测量、分析、设计、验证），流程映射（B）属于业务流程管理工具，SPC（C）和根本原因分析（D）是通用质量管理工具。

【题干2】统计过程控制（SPC）中，控制图的选择应基于以下哪种准则？

【选项】A.过程稳定性B.样本量大小C.成本效益比D.人员技能水平

【参考答案】A

【详细解析】控制图的核心目标是监控过程稳定性，通过X?-R图、P图等工具判断过程是否受控。样本量（B）影响精度，成本（C）和技能（D）属于实施条件，非选择控制图的核心依据。

【题干3】质量成本中的“外部失败成本”主要指哪些内容？

【选项】A.返工费用B.客户索赔C.退货损失D.市场调研成本

【参考答案】B

【详细解析】外部失败成本包括客户投诉（B）、退货（C）和召回（如药品质量问题），而返工（A）属于内部失败成本，市场调