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机场运行与服务规范手册（执行版）

第1章机场运行管理基础

1.1机场运行组织架构

机场运行组织架构是保障机场高效、安全、有序运行的核心体系，通常由多个职能部门组成，包括机场管理机构、运行指挥中心、调度室、航班控制室、地勤服务部、航空安保部、空管部门、航站楼管理部等。机场运行组织架构应根据机场规模、航班量、旅客流量及运营模式进行合理划分，一般采用“三级管理、四级控制”架构，即由机场管理委员会统筹，下设运行指挥中心、各运行部门及基层单位。

机场运行组织架构需明确各职能部门的职责边界与协作流程，确保信息传递高效、责任落实到位。例如，航班控制室负责航班调度与协调，地勤服务部负责旅客服务与行李处理，空管部门负责空中交通管理，航空安保部负责安全检查与应急响应。机场运行组织架构应配备专职管理人员，包括运行指挥调度员、安全员、服务保障员等，确保运行过程中各环节无缝衔接。机场运行组织架构应定期进行优化与调整，根据机场运营数据、航班流量变化及突发事件进行动态调整，以适应机场发展的需要。

机场运行组织架构应建立完善的培训与考核机制，确保员工具备相应的专业技能与责任意识。机场运行组织架构应配备必要的信息化管理系统，如航班管理系统（TMS）、旅客服务系统（TSS）、空管系统（TMA）等，实现运行数据的实时监控与分析。机场运行组织架构应建立应急指挥体系，确保在突发事件发生时，能够迅速启动