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国际货运代理操作流程与规范手册（执行版）

第1章总则

1.1职责分工

国际货运代理（InternationalFreightForwardingAgent,IFIA）在国际物流中承担着承运、代理、报关、报检、仓储、运输等核心职能，其职责分工应明确、职责清晰，以确保国际物流链条的高效运作。根据《中华人民共和国国际货运代理企业管理办法》（国家市场监督管理总局令第18号）和《国际海运条例》（交通运输部令2019年第18号），国际货运代理企业需设立专门的业务部门，包括业务部、财务部、法务部、人事部等，确保各环节职责分离、相互制衡。

业务部负责客户对接、货物信息收集、运输安排、单据处理等；财务部负责费用核算、资金管理、税务申报等；法务部负责合同审查、法律风险防控、合规性检查等；人事部负责员工管理、培训、绩效考核等。各部门之间应建立协同机制，如定期召开联席会议，共享运输信息、风险预警、客户反馈等，确保信息流通、决策高效。企业应设立专职的国际货运代理负责人，负责全面管理业务运作，确保各项制度执行到位。

在国际物流中，国际货运代理需与船公司、港口代理、海关、检验检疫机构等建立稳定合作关系，明确各方权责，确保运输过程顺畅。国际货运代理应建立客户档案管理制度，记录客户信息、货物信息、运输记录等，确保信息准确、完整。国际货运代理需定期进行内部审计，确保职责分工落实，避免职责