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店长培训班考试及答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

门店日常运营中，以下哪项是店长的核心职责？（）

A.负责商品陈列

B.制定门店销售目标并组织实施

C.打扫店内卫生

D.接待顾客

答案：B

以下哪种不属于门店常用的促销方式？（）

A.满减活动

B.会员折扣

C.员工培训

D.限时特价

答案：C

当顾客对商品质量提出投诉时，店长应首先采取的措施是？（）

A.立即向顾客道歉并了解具体情况

B.解释商品质量没有问题

C.让顾客直接联系厂家

D.不予理会

答案：A

门店库存管理的主要目的是？（）

A.保证商品充足，避免缺货

B.减少库存成本

C.提高商品周转率

D.以上都是

答案：D

以下哪项不属于门店安全管理的内容？（）

A.防火防盗

B.员工人身安全

C.商品陈列美观

D.用电安全

答案：C

门店员工绩效考核的主要依据是？（）

A.工作态度

B.销售业绩

C.团队合作

D.以上都是

答案：D

以下哪种方法可以有效提高门店顾客满意度？（）

A.提高商品价格

B.减少服务人员

C.提供优质的商品和服务

D.延长营业时间

答案：C

门店选址时，以下哪项不是主要考虑因素？（）

A.人流量

B.租金成本

C.竞争对手分布

D.员工居住地点

答案：D

以下哪项不属于门店财务管理的内容？（）

A.日常销售收