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客房服务与卫生管理规范（执行版）

第1章总则

1.1适用范围

本规范适用于酒店客房服务与卫生管理的全过程，包括客房的清洁、维护、设备管理、客用物品管理、客人入住与离店服务等。本规范适用于所有客房服务人员，包括前台接待、客房清洁、设备维修、安全检查等岗位。

本规范适用于所有客房设施、设备及用品，包括床单、毛巾、洗漱用品、空调、电视、卫浴设备等。本规范适用于所有客房的日常运营、突发事件处理及定期检查。本规范适用于酒店的管理团队、运营部门及一线服务人员，确保服务流程标准化、操作规范化。

本规范适用于酒店所有客房及公共区域的卫生管理，确保符合国家及行业卫生标准。本规范适用于酒店在