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2026年营销跟单试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.营销跟单中，以下哪种情况最可能导致订单延误？

A.供应商提前备货

B.运输环节出现问题

C.客户及时确认方案

D.跟单员及时跟进

答案：B

2.客户对产品提出新的需求，跟单员首先应该：

A.直接拒绝

B.立即更改方案

C.与客户进一步沟通确认

D.自行决定是否满足

答案：C

3.营销跟单的核心目标是：

A.促成订单成交

B.维护客户关系

C.确保订单顺利执行

D.提高公司知名度

答案：C

4.当供应商交货质量不符合要求时，跟单员应：

A.接受货物并自行处理

B.直接要求供应商重新生产

C.与供应商协商解决方案

D.向客户隐瞒问题

答案：C

5.以下哪种沟通方式在营销跟单中最有效？

A.邮件

B.电话

C.即时通讯工具

D.面对面交流

答案：D

6.营销跟单中，记录客户信息的主要目的是：

A.方便后续跟进

B.完成工作任务

C.向领导汇报

D.防止客户流失

答案：A

7.若客户对价格不满意，跟单员可以：

A.直接降低价格

B.强调产品价值

C.放弃该客户

D.拖延处理

答案：B

8.营销跟单过程中，对订单进度进行监控的频率应该是：

A.每天

B.每周

C.根据订单情况而定

D.每月

答案：C

9.当客户提出不合理要求时，跟单员