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人身损害赔偿（商场滑倒）责任案例

引言

在日常生活中，商场作为市民休闲购物的主要场所，其安全问题始终牵动着消费者的心。近年来，因商场内地面湿滑导致顾客滑倒受伤的纠纷屡见不鲜，这类案件不仅涉及消费者的人身权益保障，更关乎公共场所管理者的安全保障义务履行。从法律层面看，此类纠纷的核心在于厘清商场与受害人之间的责任划分，明确赔偿范围与标准；从社会层面看，它反映了公众对安全消费环境的迫切需求，以及法律在平衡各方利益中的重要作用。本文将围绕人身损害赔偿（商场滑倒）责任案例展开深入探讨，结合法律规定与实际案例，解析责任认定的逻辑与实践路径。

一、商场滑倒责任认定的法律依据

（一）安全保障义务的法律基础

我国《民法典》侵权责任编对公共场所管理者的安全保障义务作出了明确规定。其中，第一千一百九十八条指出：“宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。”这一条款是处理商场滑倒类纠纷的核心法律依据。

所谓“安全保障义务”，是指商场作为经营场所的管理者，需采取合理措施保障顾客在商场内的人身安全。具体包括三个层面：一是设施安全，如地面材质需符合防滑标准，台阶、斜坡等易滑区域