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2025年汽车维修规范与客户服务手册

第1章汽车维修规范基础

1.1汽车维修基本流程

汽车维修的基本流程通常包括接车、诊断、检测、维修、检验和收车五个阶段。根据《汽车维修业技术规范》（GB/T18345-2016），维修流程应遵循“先检测后维修、先诊断后处理”的原则，确保维修质量与安全。接车时，维修人员需核对车辆信息，包括车型、发动机号、车架号、VIN码等，并确认车辆状态。根据《机动车维修管理规定》（交通运输部令2021年第13号），接车后应填写《机动车维修记录表》并由客户签字确认。

诊断阶段，维修人员应使用专业检测设备，如OBD诊断仪、万用表、压力表等，对车辆进行数据读取和故