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肯德基外卖培训考试及答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

肯德基外卖订单的接单时效要求是在几分钟内完成？（）

A.1分钟B.2分钟C.3分钟D.5分钟

答案：B

以下哪种情况不属于肯德基外卖订单的异常情况？（）

A.顾客地址不明确B.商品库存不足C.支付方式故障D.顾客要求更换餐具

答案：D

肯德基外卖打包时，热饮应放置在哪个区域？（）

A.保温袋上层B.保温袋下层C.独立的热饮格D.与冷饮混放

答案：C

外卖配送员到达顾客指定地点后，应在几分钟内联系顾客？（）

A.1分钟B.2分钟C.3分钟D.5分钟

答案：A

以下哪种食品不适合长时间存放在保温袋中？（）

A.炸鸡B.薯条C.汉堡D.蛋挞

答案：B

肯德基外卖订单的配送超时标准是多少分钟？（）

A.20分钟B.30分钟C.45分钟D.60分钟

答案：C

当顾客投诉外卖食品变质时，正确的处理方式是？（）

A.立即退款B.重新配送一份C.核实情况后再处理D.不予理会

答案：C

肯德基外卖的最低起送金额是多少元？（）

A.15元B.20元C.25元D.30元

答案：B

以下哪种支付方式不属于肯德基外卖支持的支付方式？（）

A.微信支付B.支付宝C.银行卡支付D.现金支付

答案：D

外卖订