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2026年矛盾纠纷调解工作试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10分）

1.根据《中华人民共和国人民调解法》，下列哪项不属于人民调解的基本原则？

A.自愿平等原则

B.尊重当事人诉讼权利原则

C.以事实为依据、以法律为准绳原则

D.不收取任何费用原则

答案：C（人民调解基本原则包括自愿平等、合法合理、尊重诉讼权利、不收费，“以事实为依据、以法律为准绳”是司法原则）

2.某社区居民因楼上漏水导致楼下墙面受损，双方协商未果后申请调解。调解员在首次接触时，首先应完成的程序是？

A.明确双方权利义务

B.核实纠纷基本情况并登记

C.提出初步调解方案

D.组织双方当面协商

答案：B（调解程序第一步是受理与登记，需核实纠纷主体、事由等基本信息）

3.调解过程中，当事人一方情绪激动，指责对方“故意使坏”，调解员回应：“我理解您现在很生气，换作是我可能也会着急，但我们先一起理清楚漏水的具体情况，好吗？”这一沟通技巧属于？

A.共情引导

B.法律释明

C.利弊分析

D.责任划分

答案：A（通过表达理解当事人情绪，引导其回归理性讨论，属于共情引导技巧）

4.某商事纠纷中，双方对合同条款“交付时间为2025年12月31日前”的解释存在争议，一方认为“包括当日”，另一方认为“不包括当日”。根据《民法典》，应优先采用哪种解释方法？

A.体系解释

B.目的解释

C.文义解释