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优质护理服务保障制度、措施及考评激励机制

一、总则

第一条【制定目的】

为全面提升护理服务质量，保障患者安全与就医体验，建立科学、规范、可持续的优质护理服务管理体系，特制定本制度。

第二条【制定依据】

本制度依据《护士条例》《医疗质量管理办法》《医院评审评价标准》《优质护理服务评价细则》等国家法律法规及行业规范制定。

第三条【适用范围】

本制度适用于全院各临床科室、门急诊、手术室、ICU、血液透析中心等所有开展护理服务的部门及全体护理人员。

第四条【基本原则】

优质护理服务坚持“以患者为中心、以质量为核心、以安全为底线、以满意为目标”的原则，实行全过程、全要素、全员参与的管理模式。

第五条【术