培训效果评估攻略.ppt

培训效果评估;一、培训效果评估简介;实施评估并反馈;二、培训效果的信息收集;

;三、培训效果评估模型;2、反应评估：

作用：（1）提供改进培训的建议和评价。

（2）让学员感到培训师和组织者对其意见的尊重。

（3）提供对培训看法的信息，使管理层对培训更多了解。

（4）为培训师建立今后的绩效标准提供参考。

方法：问卷调查法、访谈法。

3、学习评估：对传授的知识、技能及学员态度的考评。

方法：考试或测验。

评估方案设计：前后测、设置控制组。

4、行为评估：对学员回到工作岗位后行为的改变的评估。

特点：（1）行为的改变是有条件的；

（2）行为的改变有滞后性；

（3）行为改变受外部环境的影响。

方法：观察、访谈、问卷调查。;5、结果评估：从组织层面分析培训的效果。;四、培训效果评估方案设计;;通过时间序列设计可了解如下信息：

（1）培训效果的水平变化和趋势变化；

（2）效果的持久性；

（3）效果显示的时间滞后；

（4）可通过对照组确定培训效果。

五、投资回报率（成本—收益分析）

1、成本的确定：

（1）资源需求模型：分析培训的不同阶段为所需的资源。;谢谢大家！