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公共服务标准化与优化

目录

内容综述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

公共服务标准化概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

公共服务标准化的必要性分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

3.1提高服务质量与效率．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

3.2促进公平与普惠．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

3.3提升政府公信力与形象．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

公共服务标准化的国际经验与启示．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

4.1发达国家公共服务标准化实践．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

4.2国际组织在公共服务标准化中的作用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

4.3对我国的借鉴与启示．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

我国公共服务标准化现状与问题．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

5.1我国公共服务标准化的现状分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

5.