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卫生院后勤保障管理制度

第一章总则

1.1制度定位

卫生院后勤保障管理制度是保障医疗、公卫、教学、科研、行政五大业务连续运行的核心支撑文件，其效力等同于医疗核心制度，全体职工、外包服务人员、临时支援人员均须无条件遵守。

1.2管理目标

通过“标准化、精细化、信息化、人性化”四化融合，实现“零断供、零事故、零投诉、零浪费”四零目标，把后勤成本控制在业务收入的6%以内，患者满意度≥92%，职工满意度≥88%。

1.3管理原则

（1）主动服务：后勤人员提前15分钟到岗，主动巡视，问题不过夜；

（2）痕迹管理：所有操作留痕、所有耗材可追溯、所有合同可审计；

（3）红线思维：水、电、氧、消防、医废、食堂、宿舍、电梯八大系统设红线指标，触碰即启动“熔断”机制；

（4）持续改进：PDCA闭环周期≤30天，重大隐患整改不过夜。

第二章组织架构与职责

2.1后勤管理委员会

由院长任主任，分管副院长任副主任，成员涵盖医务、护理、院感、财务、信息、安保、膳食、物业、基建、设备、工会及职工代表，每月最后一个工作日召开例会，实行“议题销号制”。

2.2后勤保障科

设科长1名、副科长2名，下设“七组一库”：水电汽组、空调组、医废组、保洁组、安保组、膳食组、运输组、总库。每组设“AB角”双人负责制，确保24小时有人在岗。

2.3临床后勤联络员

每个临床科室设1名联络员（原则上为护士长），负责需求