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抖音跨境客服2023考核试题及答案适配最新平台规则.doc

抖音跨境客服2023考核试题及答案适配最新平台规则.doc

    抖音跨境客服2023考核试题及答案适配最新平台规则

    一、单项选择题，(总共10题，每题2分)。

    1.抖音跨境客服的核心工作不包括以下哪项？A.引导消费者确认收货地址B.处理国际物流纠纷C.仅回答商品使用方法D.协助解决支付问题

    2.根据抖音2023跨境新规，以下哪类商品属于“禁售商品”？A.3C数码产品B.普通服饰C.假冒奢侈品D.家居用品

    3.跨境订单消费者要求修改收货地址，客服应在多长时间内反馈处理结果？A.12小时B.24小时C.48小时D.72小时

    4.抖音跨境直邮商品需在多久内完成物流揽收？A.12小时B.24小时C.4

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