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2025年创建人民满意医院工作总结(3篇)

第一篇

2025年，我院深入贯彻落实以人民为中心的发展思想，以创建人民满意医院为目标，全方位、多层次提升医疗服务质量与水平，积极回应人民群众对优质医疗的期盼。通过全院职工的共同努力，在医疗服务、医疗质量、医院管理等多个方面取得了显著成效。现将本年度创建人民满意医院工作情况总结如下：

一、优化服务流程，提升患者就医体验

1.完善预约挂号系统：为解决患者挂号难、排队时间长的问题，我院进一步优化了预约挂号系统。除传统的现场挂号、电话挂号外，大力推广微信公众号、手机APP等线上预约方式。目前，线上预约号源占比达到70%以上，极大地方便了患者提前安排