预约排队系统专项方案书APP微信.pdfVIP

预约排队叫号系统

方案书

第一章.系统概述

ri.ij建设目标

＞经过系统管理用户端，实时对服务人员服务质量进行全方位监控，发觉问题，处

理问题经过监控发觉问题立即表现具体责任人，进行有效处理，有理有据

＞经过系统对整个服务过程进行具体跟踪，碰到障碍立即调配资源支援，确保大厅

正常运行秩序对各企业办事人员发生问题处理结果进行分析，有效布署组织可

用资源

＞经过排队叫号系统取票号融入到事项编号，可实时跟踪行政服务大厅各项事项办

理进度和服务质量；

11.2］经过完整数据采集，形完整数据库后，就可对窗口办事

人员多种情况进行实时分析了解，如满意程度、满意度趋势、办事

效率、工作量统计等，方便领导快速做出决议分析。

11.3］经过优先办理预约号方法，办事群众可经过网站、微信端进

行预约取票，降低群众轮候时间，合理有效分配窗口政务服务资源,

降低服务大厅运行压力，优化办事效率，调高服务质量。

11.4］网络拓扑图

预约排队叫号系统（网格柘扑图）

ns］系统功效模块组

系统模