维修售后服务承诺书.docx

维修售后服务承诺书

张某某郑重承诺：自本文件生效之日起，凡由我方售出或受托维保之全部设备、系统、零部件，在法定及约定质保周期内，均享受“即时响应、透明维修、一次修复、终身档案”的专属服务。服务范围涵盖机械、电气、液压、气动、软件、网络、结构件及耗材，不因品牌、批次、产地、采购渠道而设限；质保期外亦提供终身技术支持，仅按实际发生成本计费，不附加任何隐性费用。

一、服务时效

1.7×24小时人工值守，电话、微信、邮件、小程序、客户端五通道并行，30秒内完成工单建档。

2.主城区2小时到场，郊区4小时到场，偏远山区6小时到场；到场时间从工单确认一刻起算，逾期即向客户按每分钟1元赔付，上不封顶。

3.