奉泰凯斯顿酒店管理模式及规则制度前厅部操作指南.docx

岗位业务知识培训主要责任人，应将方式中制定的岗位责任、素质要求，以及有关的工作规范、质量标准和规章制度等作为业务知识培训的教材，通过自学、宣解等方法，达到应知的不可喧宾夺主，可视情况将酒店领导介绍给贵宾；2.大堂副理、公关人员要迅速上前，指引客人进入大堂搭乘电梯，注意运作不可夸张，做到落落大方，贵宾由酒店领导、大堂副理

岗位业务知识培训主要责任人，应将方式中制定的岗位责任、素质要求，以及有关的工作规范、质量标准和规章制度等作为业务知识培训的教材，通过自学、宣解等方法，达到应知的

不可喧宾夺主，可视情况将酒店领导介绍给贵宾；2.大堂副理、公关人员要迅速上前，指引客人进入大堂搭乘电梯，注意运作不可