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电力供应服务与故障处理手册（执行版）

第1章电力供应服务概述

1.1电力供应服务的基本概念

电力供应服务是指供电企业为客户提供电力系统运行、配电、用电管理及相关技术支持的综合性服务。其核心目标是确保电力系统稳定、可靠、安全地向用户输送电能，满足用户在生产、生活、办公等各方面的用电需求。电力供应服务涵盖电力接入、输配电、负荷管理、故障处理、能效优化等多个方面，是电力系统运行与管理的重要组成部分。

根据国家电力行业标准，电力供应服务需遵循“安全、可靠、经济、环保”的基本原则，确保电力供应的连续性与服务质量。电力供应服务通常由供电企业、电力调度中心、用户管理部门等多部门协同完成，形成