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电信网络优化与服务质量手册

第1章电信网络优化基础

1.1网络优化概述

电信网络优化（TelecomNetworkOptimization,TNO）是确保电信服务质量和用户体验的关键环节，旨在通过持续改进网络性能、资源分配和系统效率，提升网络覆盖、容量、稳定性及服务质量。网络优化涉及多个层面，包括无线网络优化、核心网优化、传输网络优化以及业务支撑系统优化，覆盖从基站到核心网的全链条。

优化目标包括提升网络容量、降低掉话率、提高用户满意度、优化资源利用效率等，是实现电信业务可持续发展的基础。电信网络优化通常采用“问题导向”和“数据驱动”的方法，通过分析网络性能数据、用户投诉