民航服务心理与实务：民航服务与团队PPT教学课件.pptx

第四章民航服务与团队民航服务心理与实务

01群体心理PARTONE

群体也称为社群，是指聚集在一起的同类人或物种，人类虽有各种不同人种，但仍可以组成一个群体。又如在大海中有许多种类的鱼，也可以归类为鱼的群体（简称为鱼群）。在社会学中，群体(Group)是指两个或两个以上相互依赖、相互作用，谋求共同目标的个体的集合。群体概述1、群体的概念2、群体特征群体是具有下列特征的一群人所组成的集合：群体意识性目标共同性有机组合性

群体概述作为个体为何要加入群体呢？04在满足需求的基础上产生自信心和力量感，这是群体活动的动力来源。群体的功能之所以能得以充分发挥，是和群体有其强大的动力源泉分不开的。