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航运业务操作流程手册

第1章业务启动与准备

1.1业务受理流程

业务受理流程是航运业务操作的起点，涉及客户信息收集、业务类型确认、合同签订等关键环节。根据《国际航运业务操作指南》（2023版），业务受理需通过电子政务平台或专用系统完成，确保信息真实、完整、合规。接收客户提交的业务申请后，需进行初步审核，包括业务类型（如货物运输、船舶代理、港口作业等）、运输路线、货物性质、运输时间等基本信息。

审核通过后，需填写《业务受理单》，并由业务主管或客户经理进行确认，确保信息无误后提交至业务处理中心。业务处理中心根据受理单内容，分配业务员或相关部门进行进一步处理，如货物信息核对、航线