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服务规范标准的编写思路和要点(习题答案).pdfVIP

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  • 2026-04-13 发布于河北
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服务规范标准的编写思路和要点(习题答案).pdf

    第一章基本概念

    一、单选题

    1.规定产品、过程或服务需要满足的要求以及用于判定要求是否得到满足的证实方法的标准，是以下哪

    一类⑹。

    A.指南标准

    B.标准化指导性技术文件

    C.规范标准

    D.规程标准

    2、㈤标准为服务业组织标准化工作提供了指南。

    A.GB/T24421-2009

    B.GB/T19001-2016

    C.GB/T24001-2016

    D.GB/T45001-2020

    二、多选题

    1、以下属于国际标准化文件的有：（4CDE）。

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