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儿童医院护士沟通技巧培训方案
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一、培训目标与总体思路 3
二、培训对象与学员需求分析 6
三、培训课程设置原则 8
四、沟通技能基础理论 10
五、儿童情绪识别与理解 15
六、不同年龄段沟通策略 17
七、有效倾听技巧 18
八、非语言沟通表达方法 21
九、语言表达的艺术与技巧 24
十、病房日常沟通流程 26
十一、护理查房沟通方法 29
十二、紧急情况沟通技巧 31
十三、安抚焦虑儿童的方法 33
十四、与家长沟通的策略 37
十五、跨科室沟通协调能力
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