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产品召回制度解读及案例

一、产品召回制度的核心内涵与法律基础

（一）基本概念与核心特征

产品召回制度是指产品生产者、销售者或进口商在发现其生产、销售或进口的产品存在危及消费者人身、财产安全的缺陷时，依法向监管部门报告，并主动或被责令收回已流通产品，采取修理、更换、退货等措施消除安全隐患的系统性制度（国家市场监督管理总局，2021）。其核心特征在于“主动性”与“预防性”——区别于传统的“事后赔偿”模式，召回强调在伤害实际发生前通过主动干预阻断风险，具有显著的社会公共利益属性。

与普通退换货不同，召回的触发条件是产品存在“不合理危险”，而非个别质量问题或消费者主观不满。例如，某批次手机电池因设计缺