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物流配送中心作业手册（执行版）

第1章总则

1.1适用范围

本作业手册适用于公司所属所有物流配送中心（以下简称“配送中心”）的日常运营与管理，涵盖仓储、装卸、分拣、运输、配送、信息管理等各环节的作业流程。本手册适用于所有参与物流配送的人员，包括但不限于仓库操作员、装卸工、分拣员、运输司机、调度员、管理人员等。

本手册适用于公司内部所有配送中心的作业流程规范，包括但不限于货物接收、存储、分拣、配送、交付、异常处理等环节。本手册适用于公司与第三方物流服务商（以下简称“第三方”）之间的协作流程，包括订单接收、货物交接、运输跟踪、异常处理等。本手册适用于公司所有配送中心的作业标准、操作流程、安全规范、质量控制、设备使用、人员培训、绩效考核等内容。

本手册适用于公司所有配送中心的作业环境，包括但不限于仓库布局、作业区域划分、设备配置、安全防护、温湿度控制、防火防爆等。本手册适用于公司所有配送中心的作业时间安排，包括但不限于每日作业计划、班次安排、作业时间限制、异常处理时间等。本手册适用于公司所有配送中心的作业记录与数据管理，包括但不限于作业记录、数据统计、异常报告、整改记录、绩效评估等。

1.2术语定义

配送中心：指公司设立的专门用于接收、存储、分拣、包装、运输、配送等物流活动的场所，主要承担货物集散、分发、配送等核心职能。货物：指公司或第三方物流服务商提供的，