原创力文档收费室面试题库及答案
一、选择题（每题3分，共15分）
1.收费工作中，遇到车主对收费金额有异议时，首先应该怎么做？
A.与车主争论
B.耐心解释收费标准
C.直接让车主找领导
2.以下哪种情况不属于违规收费行为？
A.多收车主费用
B.按照规定标准收费
C.私自降低收费金额
3.收费室的工作时间通常是？
A.随意安排
B.根据业务量而定
C.固定的工作班次
4.在处理现金收费时，要注意的关键环节不包括？
A.辨别真伪
B.快速清点数量
C.无需找零
5.当遇到系统故障无法正常收费时，应该？
A.自行维修系统
B.及时向上级报告
C.让车主改天再来
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