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高速公路收费与管理规范指南

1.第一章基本原则与管理目标

1.1收费管理的基本原则

1.2收费管理的目标与职责划分

1.3收费系统建设的基本要求

1.4收费管理的信息化建设规范

2.第二章收费站设置与管理

2.1收费站的选址与布局

2.2收费站的运行管理规范

2.3收费站的日常维护与检查

2.4收费站的应急管理与处置

3.第三章收费流程与操作规范

3.1收费流程的标准化管理

3.2收费操作的规范与流程

3.3收费数据的采集与传输

3.4收费异常情况的处理与反馈

4.第四章收费票据与凭证管理

4.1收费票据的管理规范

4.2收费凭证的保存与使用

4.3收费票据的核对与审核

4.4收费票据的销毁与归档

5.第五章收费系统与设备管理

5.1收费系统的建设与维护

5.2收费设备的日常管理

5.3收费设备的故障处理与维修

5.4收费设备的更新与升级

6.第六章收费安全管理与风险控制

6.1收费安全的基本要求

6.2收费安全的防范措施

6.3收费安全的应急处理机制

6.4收费安全的监督检查与考核

7.第七章收费管理监督与考核

7.1收费管理的监督检查机制

7.2收费管理的考核标准与方法