景区团队接待制度.docx

景区团队接待制度

一、接待前准备规范

（一）信息对接与确认

团队接待实行“三级确认制”，确保信息精准传递。接待部门需在团队抵达前72小时完成首次信息对接，通过景区内部管理系统（非第三方平台）接收旅行社或企业客户提交的《团队接待需求表》，内容须包含：团队名称、人数（含成人/儿童/免票人员）、客源地、领队姓名及联系方式、行程日期（精确到小时）、游览重点（如文化讲解、自然景观、互动体验等）、特殊需求（含无障碍服务、宗教饮食禁忌、医疗协助等）、车辆信息（车牌号、司机联系方式、车型及核载人数）。

首次对接后24小时内，接待部门须完成信息复核，重点核查人数与证件类型（如老年证、学生证）是否匹配