顾客满意度评价表-供应链.xlsxVIP

客户满意度评价表-供应链 表单编号：

顾客名称 配套产品 配套量/金额 评价年份

序号 评价项目 评价部门 绩效水平 配分 评价周期 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 总评

1 顾客感受 问卷调查 销售 实际得分 100 1年

2 质量绩效 QMS 销售 没有任何文件化管理系统 0 每月

通过ISO9001 60

通过IATF16949 70

通过ISO14001 80

通过二证认证 90

通过三证认证 100

退货 销售 200或以上 0 每月

200PPM 60

100PPM 80

50PPM 90

没有发生 100

质量,生产致顾客生产中断的干扰 销售 断线(停线4小时以上) 0 每