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航空物流与配送服务规范

1.第一章航空物流基础概念与规范体系

1.1航空物流定义与特点

1.2航空物流服务标准体系

1.3航空物流信息安全规范

1.4航空物流运输流程规范

2.第二章航空物流运输组织与管理

2.1航空物流运输计划制定

2.2航空物流运输调度管理

2.3航空物流运输设备与设施规范

2.4航空物流运输成本控制规范

3.第三章航空物流信息管理与系统规范

3.1航空物流信息采集与处理

3.2航空物流信息传输与共享

3.3航空物流信息安全管理

3.4航空物流信息反馈与优化

4.第四章航空物流客户服务与支持规范

4.1航空物流客户服务标准

4.2航空物流客户服务流程规范

4.3航空物流客户服务质量评估

4.4航空物流客户服务投诉处理规范

5.第五章航空物流包装与仓储规范

5.1航空物流包装标准与要求

5.2航空物流仓储管理规范

5.3航空物流仓储设施与设备规范

5.4航空物流仓储成本控制规范

6.第六章航空物流运输安全与风险管理

6.1航空物流运输安全规范

6.2航空物流运输风险识别与评估

6.3航空物流运输事故应急预案

6.4航空物流运输安全培训与演练

7.第七章航空物流绿色物流与可