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航空客运服务设施设备操作手册

1.第1章通用操作规范

1.1设备操作前的准备

1.2设备操作流程

1.3设备操作中的注意事项

1.4设备操作后的维护与检查

1.5设备操作记录与报告

2.第2章旅客服务设施操作

2.1问询与指引系统操作

2.2信息显示系统操作

2.3服务设备操作

2.4旅客服务流程管理

2.5服务设施的日常维护

3.第3章机上服务设备操作

3.1机上服务设备的安装与调试

3.2机上服务设备的使用规范

3.3机上服务设备的故障处理

3.4机上服务设备的清洁与维护

3.5机上服务设备的记录与报告

4.第4章机场地面服务设备操作

4.1地面服务设备的安装与调试

4.2地面服务设备的使用规范

4.3地面服务设备的故障处理

4.4地面服务设备的清洁与维护

4.5地面服务设备的记录与报告

5.第5章安全与应急设备操作

5.1安全设备的操作规范

5.2应急设备的操作流程

5.3安全设备的维护与检查

5.4安全设备的记录与报告

5.5安全设备的培训与演