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住宅小区物业与服务手册（执行版）

第1章住宅小区物业基本情况

1.1物业管理概况

本小区为某市某区的大型住宅小区，总建筑面积约12.5万平方米，共有500余户，1200余间住宅单元。小区由某物业服务有限公司（以下简称“物业”）负责整体管理，自2020年1月起正式接管，至今已运营12年。物业公司为二级物业服务企业，具备一级物业服务资质，拥有300余名员工，其中管理人员占比约25%，专业技术人员占比约40%，具备完善的物业管理、安保、绿化、保洁、维修等综合服务体系。本小区采用智慧物业管理系统，实现物业管理、客户服务、维修报修、费用管理、安全监控等业务的数字化管理，提升服务效率与透明度。物