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储备店长培训考试试题

一、单项选择题（每题2分，共30分）

以下哪项不属于店长的核心职责？（）

A.人员管理B.财务管理C.产品研发D.客户关系维护

在门店日常运营中，以下哪项工作优先级最高？（）

A.商品陈列调整B.处理顾客投诉C.员工培训D.库存盘点

门店排班应遵循的首要原则是（）

A.公平性B.效率性C.成本控制D.员工意愿

以下哪种促销方式最适合新品推广？（）

A.满减活动B.限时折扣C.买赠活动D.会员专享价

门店遇到顾客投诉时，正确的处理流程是（）

A.道歉→解释→解决→跟进

B.倾听→道歉→解决→跟进

C.解释→道歉→解决→记录

D.倾听→解释→道歉→解决

以下哪项不属于门店安全管理的范畴？（）

A.消防安全B.防盗措施C.员工健康D.数据备份

门店库存管理的核心目标是（）

A.零库存B.最大化库存C.合理库存D.快速周转

以下哪种方法可以有效提升门店客单价？（）

A.增加促销活动B.优化商品陈列C.提高服务质量D.以上都是

门店员工培训的首要目的是（）

A.提升销售技巧B.增强团队凝聚力C.提高服务质量D.熟悉规章制度

以下哪项不属于门店数据分析的常用指标？（）

A.客流量B.客单价C.毛利率D.员工满意度

门店遇