护理沟通评估量表.docx

护理沟通评估量表

一、量表开发背景与适用范围

护理沟通是保障护理安全、提升患者满意度、构建和谐护患关系的核心环节，据《中国护理事业发展统计公报（2023）》数据显示，82.7%的护理不良事件与护患沟通不充分直接或间接相关，69.4%的医疗纠纷根源可追溯至沟通信息不对称。为规范护理沟通行为、量化评估护理人员沟通能力、识别沟通环节存在的问题、为护理培训和质量改进提供可量化的依据，特制定本。本量表适用于各级医疗机构对注册护士、实习护士、护理规培生的沟通能力评估，也可用于护理教学效果评价、护理质量控制考核、护患纠纷原因分析等场景，覆盖门诊、住院、急诊、手术室、社区护理等全护理场景。

二、量表编制原则与