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老年人服务质量监督制度

为全面提升老年人服务质量，切实保障老年人群体合法权益，推动养老服务体系规范化、专业化发展，结合国家及地方养老服务相关政策要求，现就老年人服务质量监督工作制定本制度。本制度适用于行政区域内为老年人提供生活照料、医疗护理、康复辅助、精神慰藉、文化娱乐等服务的养老机构、社区养老服务中心（站）、居家养老服务组织（以下统称“服务机构”），以及参与老年人服务的其他社会主体。

一、监督工作基本原则

（一）以老为本，权益优先。始终将老年人的实际需求和合法权益作为监督核心，重点关注服务过程中的安全性、适老性、舒适性，确保服务内容与老年人身体状况、心理特点、生活习惯相匹配。

（二）