2026年在线客服外包合同协议.docx

2026年在线客服外包合同协议

鉴于甲方希望将部分或全部在线客服业务外包给专业的服务提供商以提高效率、降低成本并提升客户满意度，乙方拥有提供高质量在线客服服务的专业能力、资源和技术平台。双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方委托乙方提供在线客服外包服务事宜，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条合同标的与范围

第一条第一款乙方根据甲方的要求和本合同约定，为甲方提供在线客服服务。具体服务内容可包括但不限于：

第一条第一款（一）网站/APP在线咨询：通过在线聊天、在线表单、邮件等多种渠道，解答客户关于产品、服务、使用方法、售后支持等方面的问题。

第一条第一款（二）社交媒体客户服务：