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商场重大节日及重要活动应急预案

一、总则

（一）编制目的

为有效预防和妥善处置商场在重大节日及重要活动期间可能发生的各类突发事件，最大限度地保障顾客、员工的人身安全与商场的财产安全，维护商场正常的经营秩序和良好声誉，确保活动顺利进行，特制定本预案。

（二）编制依据

本预案依据国家相关法律法规及商场自身安全管理要求制定，旨在为各类突发事件提供科学、快速、有效的应对指导。

（三）适用范围

本预案适用于商场在举办各类重大节日庆典、主题促销活动、品牌推广活动等人员密集型活动期间，可能发生的各类突发事件的应急处置工作。商场全体员工、进驻商户及参与活动的相关方均需遵守本预案。

（四）工作原则

1.预防为主，常备不懈：始终将安全放在首位，加强日常安全检查与风险评估，提前做好各项应急准备工作。

2.统一指挥，分级负责：建立明确的应急指挥体系，各级人员各司其职，确保指令畅通、响应迅速。

3.快速反应，果断处置：一旦发生突发事件，立即启动相应级别应急响应，迅速采取有效措施控制事态发展。

4.以人为本，生命至上：在应急处置过程中，始终将保障人员生命安全作为首要任务，优先组织人员疏散与救援。

二、组织机构与职责

（一）应急指挥部

成立由商场总经理任总指挥，分管安全副总经理任副总指挥，各相关部门负责人为成员的应急指挥部。指挥部下设办公室，负责日常协调工作。

（二）主要职责

1.总指挥：全