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2026年电商客服合同协议

甲方（委托方）：[甲方公司名称]，统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]，法定代表人：[甲方法定代表人姓名]，注册地址：[甲方注册地址]，联系电话：[甲方联系电话]，电子邮箱：[甲方电子邮箱]。

乙方（服务提供商）：[乙方公司名称]，统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]，法定代表人：[乙方法定代表人姓名]，注册地址：[乙方注册地址]，联系电话：[乙方联系电话]，电子邮箱：[乙方电子邮箱]。

鉴于甲方需要委托乙方提供电商客服服务，乙方愿意接受甲方的委托，双方根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容

乙方根据甲方要求，为甲方的电商平台（例如：淘宝、天猫、京东、拼多多等）提供客服服务，包括但不限于：

1.1在线客服：通过旺旺、千牛、京东客服系统、拼多多客服系统等平台，实时解答顾客咨询、处理订单问题、提供产品信息等。

1.2电话客服：根据甲方需求，提供电话客服支持，处理复杂问题或特殊顾客需求。

1.3社交媒体客服：根据甲方需求，在微信公众号、微博、抖音等社交媒体平台，处理顾客咨询和投诉。

1.4其他服务：根据甲方需求，提供数据分析、客户回访、售后服务等增值服务。

第二条服务标准

2.1服务时间：乙方提供客服服务的时间为：

2.1.1工作日：[例如：9:00-18:00]，午休时间为[例