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服务响应时间

产品在送货后的服务情况如下：

1、对采购人提出的保修等质量信息电话响应承诺（1小时内予以电话响应）

2、对采购人提出的保修等质量信息服务到位承诺（24小时内服务到位）

3、关于服务响应时间的承诺：本企业承诺提供7*48小时电话或线上保修服务，对使用方提供的质量信息及售后服务要求1小时内予以电话响应。

4、关于对服务到位时间的承诺：对使用方提出的质量信息，做到24小时内服务到位，组织维修和专业服务队伍到达现场，对产品进行免费保修服务。

5、关于服务完成时间的承诺：对使用方提出的质量问题，承诺24小时内完成。本企业具有完善的维修中心，且仓库常年备有现货，供货能力强，响应速度快。对于出现的复杂维修问题如48小时内不能完全修理的产品，本企业将安排运回工厂进行维修，同时为采购人提供相同产品备用，直到原产品修理完成到正常使用、并得到采购人满意为止。