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因子分析在品牌忠诚度测量中的变量提取

一、引言

在消费市场竞争日益激烈的背景下，品牌忠诚度被视为企业核心竞争力的重要组成部分。消费者对品牌的忠诚不仅能带来持续的购买行为，还能通过口碑传播降低企业获客成本（Oliver，1999）。然而，如何科学、系统地测量品牌忠诚度，一直是市场营销研究的难点。传统测量方法常面临变量选择冗余、维度划分模糊等问题，例如早期研究中曾将“重复购买频率”“推荐意愿”“价格容忍度”等十余个变量直接纳入模型，导致分析复杂度高且解释力不足（GremlerBrown，1996）。

因子分析作为一种数据降维技术，通过挖掘变量间的潜在关联，可将大量观测变量浓缩为少数几个具有解释