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第一章矛盾调解心理技巧课程概述第二章矛盾心理学基础第三章沟通技巧第四章情绪管理第五章冲突解决第六章实战演练与总结

01第一章矛盾调解心理技巧课程概述

第1页课程介绍《矛盾调解心理技巧》课程是一门系统性的专业培训，旨在培养学员在日常生活和工作场景中有效处理矛盾的能力。课程设计充分考虑了当前社会矛盾频发的现状，结合心理学前沿理论与实战案例，构建了完整的知识体系。课程时间安排合理，从2023年9月持续到12月，每周二、四晚上6:00-8:00的直播课程，便于学员平衡工作与学习。线下实践环节则安排在每月最后一个周六，提供真实的调解场景模拟，帮助学员将理论知识转化为实际操作能力。课程面向