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门诊收费住院处应急预案

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门诊收费住院处应急预案

一、总则

（一）编制目的

为有效预防和妥善处置门诊收费处、住院处（以下统称“收费窗口”）可能发生的各类突发事件，最大限度地减少不良影响，保障患者及工作人员人身安全与医院财产安全，维护正常的医疗服务秩序和财务工作秩序，特制定本预案。

（二）编制依据

依据国家相关法律法规及本院《突发事件总体应急预案》等相关规定，结合收费窗口工作实际情况制定。

（三）适用范围

本预案适用于本院门诊收费处、住院处发生的各类突发事件的应急处置工作。全体收费窗口工作人员及相关科室人员均应遵守本预案。

（四）工作原则

1.患者至上，生命第一：在突发事件处置中，始终将保障患者及工作人员的生命安全和身体健康放在首位。

2.快速反应，果断处置：建立健全快速反应机制，确保一旦发生突发事件，能够迅速启动预案，采取有效措施，果断处置。

3.统一指挥，分级负责：在医院应急领导小组统一指挥下，明确各部门、各岗位职责，分级负责，协同作战。

4.预防为主，常备不懈：加强日常安全管理和风险评估，完善预警机制，做好应急物资储备和人员培训，提高应急处置能力。

二、组织领导与职责

（一）应急领导小组

成立由医院院长或分管副院长任组长，财务科、信息科、医务科、护理部、保卫科、后勤保障部等相关科室负责人为成员的收费窗口突发事件应急领导小组。