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收费业务监控员考试试题A及答案

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.收费业务监控系统中，“特情交易记录”模块主要用于记录以下哪类信息？

A.收费员交接班时间

B.车辆通行时触发的异常情况（如无卡、超时、车型不符等）

C.车道设备日常维护日志

D.监控员巡检记录

答案：B

2.根据《收费公路联网收费运营和服务规程》，ETC车辆通过出口车道时，若系统提示“标签失效”，监控员应首先要求收费员执行哪项操作？

A.直接按现金收取通行费

B.引导车辆至人工车道重新刷ETC卡

C.核对车辆OBU设备与车牌信息是否一致

D.上报省级联网中心请求技术支持

答案：C

3.某收费站当日10:00-11:00出口车道交易数据与收费系统后台对账时，发现现金交易笔数比系统记录多5笔，差额230元。监控员首先应核查的是：

A.收费员是否存在漏打票据情况

B.车道设备是否在该时段发生过断网

C.收费员是否误将ETC交易记为现金交易

D.系统是否存在数据延迟上传问题

答案：A（注：现金交易笔数差异优先核查票据使用情况，因现金交易需打印纸质票据，笔数差异通常与票据漏打或错打相关）

4.监控员在实时巡查中发现某车道连续3辆货车均按“1类客车”收费，最可能的原因是：

A.收费员未按规定核对车辆实际车型